“真心感谢周口市消协各位同志，为我们老百姓排忧解难。”8月5日，淮阳县庞女士将一面印有“人民公仆无私奉献，真心为民排忧解难”的锦旗送到周口市消费者协会，以表达对周口市消费者协会工作人员的衷心感谢。

2019年02月06日，淮阳县陈州路一处房屋发生火灾，经消防大队鉴定，火灾极有可能是因为电气故障引燃室内可燃物引发火灾。

火灾导致这间房屋已面目全非，需要重新装修，给消费者带来了一定的经济和精神损失。事故发生后，消费者庞女士多次与电器经销商沟通协调，索要赔偿未果。无奈之下，将此次事故发生的详细情况反应到了周口市消费者协会。

接到投诉后，市消协立即向市局领导做了汇报，市局领导非常重视，并要求消协要解决好此类心系百姓的事件。周口市消协工作人员立即到事故现场进行仔细调查、询问、走访。核实情况后，与电器经销商进行了多次沟通，也进行了多次三方面当面调解。最终在三方共同努力下，消费者与经销商之间达成协议，经销商赔付消费者49000元装修补偿金，并赔偿消费者一部新空调，对其他房间的三部空调也进行了翻新维修。