为持续提升政务服务质效，扎实推进便民惠民工作，精准破解高龄、重病、残疾等特殊群体办事难题，周口市不动产登记中心主动下沉服务、转变服务方式，开通特殊群体办事绿色通道，常态化推行上门代办服务，以暖心举措打通不动产登记便民服务“最后一米”。

　　近日，该中心连续接到两起特殊群体办事求助。7月14日，辖区居民王先生因年迈体弱、行动不便，无法亲自前往政务大厅，急需办理名下营业房抵押注销及二手房转移登记业务。7月15日，居民刘老先生因病住院、出行受限，无法到场办理手续，亟需办理二手房直系亲属转移登记业务。两项业务均涉及群众重要产权权益，群众办事意愿强烈、诉求迫切。

　　群众有诉求，服务有回应。该中心秉持以人为本、特事特办原则，第一时间启动上门服务机制，统筹安排工作人员专项对接。工作人员提前熟悉业务规范、梳理核验所需材料，细化服务流程。先后赶赴老人家中与医院病房，在不影响群众休息和医院诊疗秩序的前提下，耐心安抚老人情绪，通俗讲解登记政策、办理流程、产权权责及面签效力，细致解答群众各类疑问。

　　服务现场，工作人员严格依规核验身份、权属、亲属关系等资料，细致核对登记信息，引导老人完成现场面签，高效规范办结全部登记业务，保障产权手续合法有效，切实解决了特殊群体“出行难、办事难”问题，免去群众往返奔波，专业暖心的服务获得群众及家属的一致好评。

　　民生无小事，枝叶总关情。下一步，周口市不动产登记中心将坚守为民初心，持续常态化开展特殊群体上门代办服务，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、提升服务精细化水平，用心用情办好民生实事，切实增强群众的获得感与满意度。

　　（作者：刘伟 徐少铎）