5月8日，周口市不动产登记中心工作人员驱车百余公里，专程前往平顶山市叶县，为行动不便的邢老先生上门办理不动产继承转移登记业务，以务实举措打通服务群众“最后一公里”，让政务服务更有温度。

　　此前，邢老先生家属致电该中心咨询房产继承转移登记事宜，反映老人年事已高、长期卧床，无法亲自到周口办理相关手续，家属十分焦急。该中心得知情况后，急群众之所急，立即启动特殊群体“绿色通道”，专门指派业务骨干跨城提供上门服务。

　　为确保业务一次性办结，工作人员出发前与家属多次沟通，逐一核对产权证明、亲属关系证明等材料清单，提前解答政策疑问、梳理办理流程。抵达叶县后，工作人员在邢老先生家中现场办公，考虑到老人身体状况，放慢语速、细致说明登记事项，耐心指导老人完成签字、按指印等关键手续，全程规范操作、严谨高效，同时做好资料留存工作。

　　“真是太感谢你们了！专门跑这么远来帮我们解决难题，服务又贴心又专业！”邢老先生家属再三向工作人员致谢。

　　此次上门服务，是周口市不动产登记中心聚焦特殊群体需求、优化政务服务的生动实践。近年来，该中心持续关注老年人、残疾人等特殊群体办事难点，将上门办、帮代办、预约办等便民举措固化为常态化工作机制，通过精准对接群众需求、简化办事流程、提升服务效能，切实为群众排忧解难，让政务服务更具温度、更接地气，不断增强群众的幸福感与认同感。

　　（作者：刘伟 徐少铎）

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