6月23日，周口市不动产登记中心小桥便民服务点接连收到市民送来的两面锦旗，以此感谢该网点工作人员在前几日业务办理过程中贴心高效、务实尽责的便民服务。两面锦旗分别印有“热情服务态度好，认真负责作风实”“真心为民办实事，贴心服务赢赞誉”的字样，真切诠释了群众对不动产登记下沉基层、优化服务举措的充分认可。

　　此前，市民柳女士在小桥便民点办理不动产登记业务。针对不动产登记流程繁杂、事项较多的实际情况，窗口工作人员主动靠前引导，逐项讲解办事步骤和申报要求，及时答疑解惑、跟进办理进度。网点依托不动产窗口、税务联办窗口一体化服务布局，持续简化办事环节、优化办理流程，实现一窗受理、一站式办结，有效避免群众多头跑腿、往返跑动，高效稳妥办结业务，切实解决了柳女士的办证难题。

　　同期，市民董先生前往该便民服务点窗口办理不动产业务。以往群众办理不动产登记需前往政务服务大厅，路途较远、往返耗时费力，而基层下沉服务网点有效破解了这一办事难题。办理期间，工作人员耐心细致讲解业务政策，逐条指导材料准备，主动协调解决业务办理难点，压缩办理时长、减轻办事负担，让董先生在家门口便捷完成全部登记业务，真切感受到基层政务服务的便利与温度。

　　高效暖心的服务让两位群众深受感动，为表达诚挚谢意，二人特意定制锦旗，于6月23日专程送至小桥便民服务点窗口，对工作人员务实为民的工作作风给予肯定。

　　近年来，周口市不动产登记中心聚焦群众办证办事痛点难点，持续推动政务服务下沉，优化基层便民服务网点功能，全面推行税登联办工作模式，实现业务集成办理，打通政务服务“最后一公里”。同时常态化开展窗口服务培训，规范服务标准，锤炼过硬服务队伍，全力提升政务服务质效。

　　下一步，市不动产登记中心将以群众褒奖为动力，持续深化不动产登记领域服务改革，精简办事材料、压缩办理时限、优化服务举措，精准破解群众办证急难愁盼问题，以优质高效、温情贴心的政务服务，持续擦亮不动产登记便民利企服务品牌。

　　（作者：刘伟 徐少铎）