为切实解决不动产登记难题，打通不动产登记服务“最后一米”，7月13日，临港开发区不动产“登记难”工作专班组织骨干力量，不畏近40℃高温酷暑，深入辖区内许寨安置区、恒大翡翠华庭、恒驰天辰等多个住宅小区，扎实开展“服务送上门 办证进社区”专项行动。此次行动创新采用“现场咨询+入户讲解+群众互助”服务模式，着力将不动产登记政策与服务精准送至居民身边。

　　一、多维服务精准覆盖

　　入户精准讲解：专班工作人员主动深入居民家中，面对面、一对一讲解群众高度关注的办证材料准备、继承过户流程等高频问题，现场答疑解惑，有效实现服务由“窗口”向群众“身边”的延伸。

　　楼栋广泛宣传：在各小区单元入口显著位置张贴办证指南，以流程图解和二维码电子版相结合的方式简化操作步骤，方便居民“抬头即看、扫码即懂”。

　　群众互助传播：积极发动社区热心居民担任“政策传递员”，将电子版办事指南通过物业群、邻里群等熟人网络快速扩散，高效解决部分居民信息接收滞后问题，扩大政策知晓率。

　　二、政民协同提升效能

　　咨询点前移便民：在许寨安置区广场等人流集中处设置流动咨询服务点，现场发放政策指南、接受咨询并解答疑问。

　　理念宣传造氛围：在社区主干道悬挂“服务送上门 办证进社区”等醒目标语，营造浓厚服务氛围，有效提升群众主动参与意识。

　　三、深化成果延伸服务

　　此次专项行动是临港开发区不动产“登记难”工作专班践行便民利民服务理念的切实举措。其创新性在于有效激发“群众互助”动能，通过发动热心居民成为“服务桥梁”，有效弥补传统政务信息传播的盲区，有力推动“政府-社区-居民”三级服务网络的构建与融合。专班表示，将认真总结此次行动经验，持续推广应用这一服务模式，确保便民服务更加“接地气”、有效凝聚人心人气（聚人气），积极探索化解不动产登记难题的长效机制和可持续路径。

　　（作者：田 旭）

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