7月2日，市自然资源和规划局二级调研员孔雪梅、市不动产登记中心主任朱云英一行深入城乡一体化示范区便民服务中心不动产登记窗口，以“走流程”方式开展实地调研，详细了解窗口运行实际情况，精准排查潜在问题，为提升服务质效明确改进方向。

　　孔雪梅首先与窗口工作人员亲切交流，仔细询问业务办理全流程、近期业务量波动情况及工作中遇到的难点。工作人员现场汇报了各类不动产登记业务办理进展，重点介绍转移登记等高频业务的平均办理时长、每日实际办件量等具体数据。

　　交流中，孔雪梅结合群众办事体验强调，要从优化服务环境入手，着力营造宽松便捷的办事空间，让群众办事更舒心。同时关注线上业务推广成效，要求双措并举加大引导力度：在办事区域显著位置张贴线上办理指引，安排工作人员对办事群众开展“一对一”操作指导，帮助群众熟练掌握线上流程，切实提高 “互联网 + 不动产登记” 的知晓度和使用率。

　　此次调研为不动产登记服务优化找准了切入点。下一步，登记中心将针对调研情况细化整改，推动不动产登记服务提质增效，让群众办事更便捷、更满意。

　　（作者：刘 伟 徐少铎）