为持续提升不动产登记营商环境，增强企业和群众办事的获得感、满意度。8月9日，周口市自然资源和规划局党组书记、局长李建华，党组成员、土地总督察刘红兵到市政务服务中心不动产登记大厅窗口开展“一把手走流程”活动。

　　在不动产登记服务专区，李建华首先以不同身份走流程进行体验。一是以“办事群众”身份换位体验。现场以不动产转移登记（新建商品房转移登记及现房抵押登记合并办理）从叫号排队办理到事项办结，全程体验办事流程。二是以“不动产登记人”身份换位体验。面对面服务办事群众，从事前咨询到事项办结，深入体验热线服务、咨询引导、服务指南、办事秩序。从答疑解惑、受理、审核、登簿、出证，全流程参与办理新建商品房登记等业务，重点体验“一人一窗一小时一次办”和“企业服务专窗”综合办理窗口服务模式的运行情况。

　　随后，李建华面对面与办事群众进行了交流，向办事群众了解在办理不动产登记相关业务过程中是否存在问题、办理难点，对不动产登记窗口业务水平、服务态度、提升效能等方面的评价以及改进意见建议等。并就办事群众提出的意见建议现场向不动产登记窗口负责人进行了沟通。

　　最后，李建华与窗口工作人员进行了沟通交流，就窗口服务态度、办事流程、办事效率、便民措施等方面进行详细了解，并针对办事群众提出的意见建议，现场对不动产登记工作提出要求。一要树立靠前服务意识，努力在办事流程上做“减法”，在服务举措上做“加法”。二要及时回应解决办事企业和群众诉求和困难问题，确保责任到位、对接到位、服务到位。以高标准、高要求打造高效便民的服务窗口，三要加强作风常态化建设，不断提升综合素质，更好地为群众和企业办实事、办好事。

　　（作者：刘朝阳）

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