为持续优化营商环境，全方位“体检”不动产登记服务环节,11月10日，鹿邑县自然资源局党组书记、局长朱云英到政务服务中心自然资源局窗口常态化开展“一把手”走流程活动。

　　朱云英在不动产登记窗口以一名办事群众的身份通过“亲身办”的方式详细了解不动产首次登记、二手房转移登记、抵押登记的办理流程、办理时限、税费缴纳、免费邮寄、缮证等有关情况，沉浸式体验不动产登记业务全流程，“零距离”感受办理不动产登记各环节，切实解决群众办事过程中遇到的堵点、难点。

　　“一把手走流程”换位体验是服务企业群众“最后一公里”，推动政务服务流程再造和服务质效提升，用“心”服务走出了企业和群众的“新”体验。自活动开展以来，朱云英多次到窗口开展“一把手走流程”换位体验活动。以窗口工作人员身份进行全流程登记业务办理，化身企业办事人员详细了解企业开办流程、审批事项办理实际情况等，推进政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升。

　　优化营商环境永远在路上。活动结束后，朱云英对此次体验工作进行总结，详细分析不动产登记常办业务事项，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，从软硬设施、服务水平、精简要件等方面提出高标准要求。要求窗口人员要加强业务学习，进一步提高业务技能，在优化审批流程、压缩登记时限环节下功夫，力求发现并解决各环节衔接不畅之处，真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，持续优化工作作风，提升服务质量，将心比心，切实增强群众的满意度和获得感，为打造鹿邑一流营商环境做出自然资源人的贡献。

　　（作者：闫 娜 审核：陈 辉）