5月9日，家住沈丘县二纺器家属院的马女士来到县不动产登记服务中心，咨询继承业务办理。恰逢中心负责人检查工作，他快步迎上前，微笑着询问：“您好，遇到什么问题了？我们帮解决。”

　　马女士皱着眉头说道：“我不知道该怎么办理继承，手续是不是特别复杂？会不会很麻烦？”该中心负责人轻轻摆手，安抚道：“您别着急，我们一步步来。继承业务分为法定继承和遗嘱继承。如果按照法定继承流程办理，虽然材料多，但每一项我们都会帮您梳理清楚。”

　　随后，从法定继承与遗嘱继承的区别入手，详细阐释办理路径与关键节点。“您看，办理法定继承，首先需要提供被继承人的死亡证明，还有能证明亲属关系的材料，比如户口本、结婚证、出生证明等。房产证肯定也是要的。” 该中心负责人一边说，一边在纸上写下要点，“这些材料缺一不可，不过您放心，后续有任何不明白的，我们都会指导您。”马女士紧锁的眉头渐渐舒展，点头说道：“听您这么一讲，我心里有底多了，谢谢！”

　　讲解后，立即安排工作人员开展一对一服务。工作人员凭借丰富经验，再次梳理马女士的情况，着重提醒办理注意事项，针对其个性化问题精准解答，全程耐心细致，让马女士倍感贴心。临走时她感激地说：“太谢谢你们了，本来还发愁，现在感觉轻松多了！”

　　一直以来，沈丘县不动产登记服务中心秉持“以人民为中心”理念，致力于打造便捷、高效的服务体系。此次中心负责人亲自答疑并安排专人跟进，是践行服务理念的生动缩影。这种服务模式不仅及时解决群众业务困惑，更提升了不动产登记服务效能，收获群众广泛好评。

　　未来，该中心将持续优化服务流程，创新服务举措，不断提升服务水平，让政务服务更有温度、更具力度，为群众带来更优质的不动产登记服务体验。

　　（作者：刘卫军 梁月田  审核：马颖涛）