6月29日，商水县自然资源局党组书记、局长刘涛来到县市民之家自然资源行政审批服务窗口，开展“一把手走流程”沉浸式体验活动。

　　在行政审批窗口，刘涛换位思考、转换身份，先后以普通办事群众、窗口工作人员双重身份，全程体验建设用地规划许可、工程建设项目审批等高频业务。沿着咨询引导、材料提交、受理审核、办结出件完整办事链条，详细掌握窗口运行情况，仔细询问日均办件量、办理时限压缩等工作落实情况，重点了解“一件事一次办”“多测合一”“不动产带押过户”等便民改革落地实效。他主动与办事企业、群众面对面沟通，倾听真实诉求，并与窗口工作人员深入交流，梳理业务办理中的堵点梗阻。针对体验发现的流程衔接不畅、申报材料有待精简、政策宣传覆盖面不足等问题，刘涛现场办公，与窗口负责人会商，明确整改思路和工作方向。

　　商水县自然资源局主要负责人强调，政务服务窗口是联系企业群众的“第一线”、展示部门形象的“主阵地”。一要厚植为民情怀，常态化落实领导干部“走流程、坐窗口、优服务”机制，站在办事群众视角优化审批服务，持续减材料、减时限、减跑动。二要聚力改革攻坚，持续优化不动产登记服务，提速工程建设项目审批，强化跨部门数据共享协同，打通内外部协作壁垒，推动更多事项实现“一网通办、即来即办”。三要锤炼优良作风，窗口人员要精进业务能力，主动靠前开展政策答疑和前置指导，及时解决企业群众急难愁盼。

　　下一步，商水县自然资源局将针对本次活动排查问题建立问题、责任、整改三张清单，细化举措、限定时限，实行销号闭环管理。持续用好“一把手走流程”工作载体，推进审批流程再造与服务创新，以务实举措推动营商环境提质增效。

　　（作者：蔡战伟 审核：李秀华）