近日，不动产登记中心为行动不便的特殊群众提供贴心服务，成功化解一桩搁置九年之久的不动产登记难题，赢得办事群众由衷点赞。

　　市民郝先生陪同身患残疾的王女士前来办理不动产转移登记业务，因王女士行动不便，无法前往二楼窗口办理，一时陷入困境。了解到这一特殊情况后，窗口工作人员立即下楼接待，将服务阵地前移，把办事窗口“搬”到群众身边。工作人员现场核对收集相关材料，快速启动“绿色通道”，全程耐心协助填写表格、细致解答各类疑问，用暖心服务打通便民利企“最后一公里”。

　　据了解，郝先生与王女士的此项不动产业务因历史原因已搁置九年多未能办结，而此次用时不到半小时，让长期的等待迎来圆满结果。手捧崭新的不动产权证书，郝先生和王女士连连致谢，脸上露出满意舒心的笑容。一次贴心的“下楼服务”，不仅是服务方式的优化升级，更是为民服务初心的生动实践。不动产登记中心工作人员以实际行动践行“群众事无小事”的服务理念，让特殊群体在办事过程中感受到实实在在的便利与温暖。

　　服务前移一小步，便民惠民一大步。这一暖心场景，既是不动产登记窗口用心用情服务群众的真实写照，也成为政务服务提质增效、持续优化营商环境的生动缩影。

　　（作者：刘琼杰 吴保红 审核：曹中榜）