“腿脚不方便，本来担心办证要跑好久、很麻烦，没想到工作人员全程帮我办，半小时就拿到证了！太感谢了！”近日，在鹿邑县自然资源局不动产登记窗口，刚拿到不动产权证书的朱大妈激动不已，向工作人员连声道谢。

　　朱大妈当天在家人的陪伴下，来到政务服务中心办理不动产登记。了解到她腿脚不便的实际困难后，中心立即启动“帮办代办”服务机制，安排专人“一对一”全程服务。工作人员主动上前，热情帮助朱大妈整理材料、填写表格、引导完成身份验证等流程。中心迅速协调各窗口开辟“绿色通道”，通过精简审批环节、压缩办理时限，实现服务提速。从材料核验到证书打印颁发，整个流程仅用30分钟，朱大妈就顺利拿到了崭新的不动产权证书。

　　鹿邑县不动产登记服务中心负责人表示，中心始终聚焦群众“急难愁盼”，将“帮办代办”、“绿色通道”等便民服务举措作为常态。通过持续优化服务流程、提升办事效能，切实解决老年人、残疾人等特殊群体在办事过程中“行动难”、“等候久”的问题，确保他们不动产登记“少跑腿、快办事、无障碍”，真切感受到政务服务的“速度”与“温度”。

　　下一步，鹿邑县自然资源局将继续深化便民利企服务举措，不断优化服务质效，全力打造“有温度、高效率”的不动产登记服务品牌，让便捷高效、暖心贴心的服务惠及更多群众。

　　（作者：朱莉娜 审核：闫娜）