8月24日上午，鹿邑县自然资源局不动产登记窗口接到群众的求助电话，电话里略着急的声音问道：“同志，我年纪大了，腿脚不便，正在住院治疗，但我急需办理不动产权证，该怎么办啊？”不动产登记工作人员了解情况后，安慰权利人：“别着急，我们马上准备好资料到医院给您上门服务”。

　　天公不作美，工作人员薛原、朱莉娜刚骑上电动车出了政务服务大厅，就嘀哒嘀哒下起了雨，但一想到群众着急的口吻，还是义无反顾的赶往，中途就下起了大雨，就这样我们的工作人员顶着风雨还是赶到了中医院病房进行现场核验材料、面签、签字确认等。群众一直拉着我们工作人员的手，嘴里不停的说着：“谢谢你们，太感激了，辛苦你们了。”我们的工作人员也一直说着：“这些都是我们应该做的！”

　　像今天这样的事情，几乎每月都会出现。有因腿脚不便，或身体各方面原因，再或其他原因向我们寻求帮助，鹿邑县自然资源局不动产登记所有工作人员，无论是谁接到寻求电话，或是有家人代替在现场寻求帮助的，我们都一视同仁，有困难解决困难，有问题解决问题。切实做到履职尽责，把群众的事当成自己的事来办，为群众办理不动产登记提供人性化服务，践行了全心全意为人民服务的理念。

　　今后，鹿邑县自然资源局将持续优化营商环境，始终以服务群众为中心，秉承便民高效的服务宗旨，通过创新拓展智能服务，让信息多跑路，群众少跑腿，切实加强组织领导，强化服务意识，提升服务能力，确保各项工作落实落细，不断提升群众的获得感和满意度。

　　（作者：朱莉娜 审核：闫 娜）

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