为贯彻落实“作风纪律整顿月”会议精神，全面提升窗口服务品质，优化营商环境“软实力”，7月2日，沈丘县不动产登记服务中心组织干部职工集中学习礼仪知识，以礼仪规范为抓手，强化服务意识，全力塑造政务服务崭新风貌。

　　此次学习的礼仪知识课件打破传统说教模式，创新采用 “理论+案例+实操”三维教学法，通过高清动态图示、真实服务场景视频与典型案例深度剖析，将政务礼仪规范掰开揉碎、讲深讲透。在仪容仪表教学板块，分镜动画精准演示不同政务场景下的着装细节，从领带长度到工牌位置，每个标准都清晰明了；沟通技巧环节中，模拟群众咨询不动产登记流程的实景视频，生动展现如何用共情表达化解焦虑、以专业回应消除疑虑。

　　学习现场，干部职工们全神贯注，认真观看课件内容，不时记录重点知识，并通过现场讨论、模拟演练等方式深化学习效果。“原来一个微笑、一句问候，都能在无形中拉近与群众的距离，提升服务的温度。”小李在模拟演练后深有感触。窗口骨干小梁分享心得时直言：“课件里的沟通技巧就像‘服务锦囊’，以后面对群众咨询更有底气了！”

　　事实上，强化服务意识早已成为沈丘县不动产登记服务中心的“必修课”。从“午间不间断服务”解决群众办事时间难题，到“上门服务专班”为特殊群体送便利，再到如今引入礼仪知识学习，该中心始终以群众需求为导向，持续创新服务模式。此次集中学习，正是其深化服务改革、锻造高素质政务服务队伍的重要实践。

　　“礼仪不仅是规范，更是服务初心的具象化表达。”不动产登记服务中心主要负责人强调，未来将以此次学习为契机，扎实开展“作风纪律整顿月”活动，构建“定期培训+日常督导+考核激励”长效机制，推动礼仪规范入脑入行，让工作人员成为政务服务“形象代言人”，以优质暖心服务优化营商环境。

　　（作者：刘卫军 梁月田 审核：马颖涛）