为全面贯彻落实“放管服”改革，按照县纪委监委优化营商环境部署，鹿邑县自然资源局主动作为、积极行动，围绕“五个一”工作机制，常态化开展“一把手走流程、党组书记坐窗口”活动，切实了解企业和群众办事的难点、堵点，通过发现、分析问题、整改问题，进一步优化办事流程、提高办事效率。

　　8月22日下午，鹿邑县自然资源局党组书记、局长朱云英同志以一名普通窗口工作人员身份在政务大厅对不动产登记服务事项进行全流程体验，从抽号到窗口办理，全方位了解群众和企业需求，参与窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作，对已办理事项进行检查、复核。现场体验了不动产登记咨询窗口首次登记所需材料及填写申请表格的办理全流程，为群众答疑导办，并详细询问办事群众的办事体验，了解不动产登记窗口在办证服务中是否存在需要改进的问题，征求群众意见建议，现场对部分困难问题进行研究并给予解决，提升办事群众满意度，打通服务群众的“最后一米”。

　　下一步，鹿邑县自然资源局将围绕“全心全意为人民服务”的服务理念，全力打造“办事效率高、服务质量优”的发展环境，在发现问题、解决问题的过程中进一步开创思路，提升服务水平。通过常态化开展“一把手走流程、党组书记坐窗口”活动，将行政职能和企业群众紧密连接在一起，让审批更加高效便捷，让企业、群众切实感受到优化营商环境带来的获得感和满意度。

　　（作者：闫 娜  审核：陈 辉）