5月16日,沈丘县不动产登记服务中心主要负责人带队,为长春路97岁高龄老人徐某上门办理土地权利转移登记,贴心高效的服务获老人及其家属高度赞誉。
当日,沈丘县不动产登记服务中心接到徐某家属求助,称老人年事已高、行动不便,无法前往窗口办理业务。中心迅速启动“上门服务”机制,负责人亲自带领业务骨干组成服务小组,携带设备与材料赶赴老人家中。
在老人家中,服务小组耐心讲解登记流程与所需材料,手把手指导填写表格,并完成信息采集、资料审核等工作。为确保老人理解,工作人员全程用通俗语言沟通。最终,顺利完成全部申请手续。老人激动地拉着工作人员的手说:“专门跑一趟来家里帮忙,现在的服务太贴心了!”家属也对工作人员认真负责的态度连连致谢。
近年来,沈丘县不动产登记服务中心坚持以人民为中心,针对特殊群体推出“上门服务”“延时服务”“绿色通道”等举措,将服务延伸至群众“家门口”,切实解决群众“急难愁盼”。此次负责人带队服务,更为全体人员树立了亲民服务榜样。
该中心主要负责人表示,未来将持续优化服务流程,创新服务模式,以身作则带领团队提升服务效能,全力打造更优质高效的不动产登记服务,增强群众获得感与满意度。
(作者:刘卫军 梁月田 审核:马颖涛)