“您好!我们是项城市不动产登记中心的工作人员，接到您们的求助，我们特地前来为您办理不动产转移登记的相关手续。”“谢谢你们，真是给你们添麻烦了，你们工作那么忙，没想到还能来医院帮我们办理手续……”

　　2023年4月4日，在项城市中医药内科病房，不动产工作人员带齐办理不动产转移登记相关资料上门为行动不便的群众办理业务。在工作人员的指导下，老人在不动产登记申请书上进行签字、按手印，事后老人紧紧握着工作人员的手，不断表达着感激之情。老人已年近花甲，因患病在医院内接受治疗，但其急于办理不动产转移登记业务，老人着急，通过救助渠道与不动产登记中心取得了联系。得知这一特殊情况后，不动产登记中心立刻启动绿色通道，安排专人受理此项工作，并与其家人一同赶往中医院，为老人办理不动产转移登记业务。

　　项城市自然资源和规划局不动产登记中心将“群众满意”作为第一服务准则，把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，让服务多跑路，群众少跑路。围绕不同服务对象的需求，坚持为老、弱、病、残等特殊群体开通“绿色通道”，提供延时服务、预约服务、上门服务等一系列特色服务举措，打通服务群众的“最后一公里”，把温暖送到群众心里。

　　（作者：王亮、李建英            审稿人：陈二林）