近日，太康县自然资源局连续收到两份来自“12345”表扬工单，每份“12345”表扬工单的背后都是人民群众对自然资源工作的认可和信任，充分展现了新时代自然资源人爱岗敬业、无私奉献的良好精神风貌。

　　据了解，“热线”群众刘先生居住的小区，因历史遗留问题多年来未能办理产权登记。近期，在政府部门的大力推动下，问题得以解决，但自己所在的单位工作日请不了假，行政服务中心休息日又不办公，这下可愁坏了刘先生一家人。于是，他抱着试试看的心态，拨通了登记窗口的服务电话，看看能不能在非工作日预约办证。没想到不动产登记中心负责人当即答应，还安排专人开辟“绿色通道”，加班加点为他办理了产权证书。3月11日，他专门拨打“12345”热线，表扬窗口工作人员把群众当作亲人对待，发扬主动服务、乐于助人的良好作风。

　　在同一天，另一名“热线”群众王先生也拨打“12345”热线，提出表扬不动产登记窗口工作人员在办证过程中，认真负责、严谨细致，对待群众耐心热情，办事效率高。此前，王先生在不动产登记窗口办理历史遗留问题的“登记难”业务，因缺少必要的登记要件，工作人员耐心指导、贴心服务，一次性告知，第二天王先生顺利办结此项业务，所以特地表示诚挚感谢。

　　此次两份“12345”表扬工单既是对自然资源工作服务质量的高度肯定和评价，更是对窗口工作人员的鼓励和鞭策。未来，太康县自然资源局将牢固树立和践行正确政绩观，持续聚焦“高效办成一件事”改革，积极提供更加“便民、高效、规范、廉洁”的窗口服务，用心用力用情办实事、解民忧，让自然资源服务不仅有态度、有速度，更有温度。

　　（作者：王立平 审核：郭荣金）