近日，鹿邑县遭遇强降雨天气，县城多处路段积水严重。然而，恶劣天气未能阻挡鹿邑县自然资源局不动产登记中心工作人员的脚步——他们冒雨驱车20余公里，专程前往贾滩镇为群众刘女士实地张贴不动产登记公告，并现场提供政策解答。这一暖心举动，收到刘女士亲手书写的感谢信，字里行间满是对政务服务的认可与感激。

　　【冒雨前行：一张公告背后的民生牵挂】

　　“刘女士需办理不动产继承业务，公告张贴是关键环节。”登记中心工作人员介绍。据悉，刘女士因急需办理继承业务，而公告公示是解决其问题的必要程序。考虑到刘女士年近六旬、行动不便，且对公告流程不熟悉，登记中心决定“特事特办”，主动上门完成张贴。

　　工作人员携带公告材料，在暴雨中蹚过积水路段，抵达刘女士所在的村组。在确认公告内容无误后，仔细将公告张贴至村组公示栏，并向周边群众说明公告意义，避免因信息误解引发争议。“下这么大的雨，你们还专门跑过来，比亲人还贴心！”刘女士看着浑身湿透的工作人员，感动不已。

　　【手写致谢：一封书信传递的双向温暖】

　　“尊敬的不动产登记中心领导：今天我怀着激动的心情写下这封信，感谢你们冒雨为我解决难题……”在感谢信中，刘女士详细讲述了工作人员上门服务的细节：从耐心讲解登记政策，到帮助整理缺失材料，再到冒雨完成公告张贴，每个环节都让她感受到“政府的温暖”。她特别提到，工作人员离开时婉拒了留在家中避雨的邀请，坚持赶往下一个服务点，这种敬业精神让她深受触动。

　　“群众的信任是对我们工作的最高褒奖。”登记中心负责人表示，此次上门服务是“党员先锋岗”便民行动的缩影。今年以来，该中心已针对特殊群体开展“定制化服务”10余次，收到群众致谢电话、信件20余件，用实际行动践行“登记有温度，服务无距离”的理念。

　　【服务升级：从“一件事”到“一类事”的治理延伸】

　　刘女士的案例折射出农村地区不动产登记的共性难题。为破解此类问题，鹿邑县不动产登记中心推出三项针对性举措：

　　一、建立“特殊群体服务库”：对全县60岁以上老人、残疾人等群体进行登记造册，主动提供“预约上门+全程代办”服务；

　　二、创新“公告服务套餐”：针对农村地区公告张贴难问题，推出“线上公示+线下张贴+邻里告知”三位一体模式，确保公告覆盖率达100%；

　　三、开展“登记政策赶大集”：每月深入乡镇集市设点宣传，通过案例展板、现场咨询等形式，让登记政策“接地气、入民心”。

　　暴雨终会停歇，但为民服务的脚步从未停止。鹿邑县不动产登记中心用一场暴雨中的坚守，书写了政务服务的“暖心注脚”。正如刘女士在信中所言：“你们的背影是雨中最美的风景，更是老百姓心中最暖的阳光。”这份来自群众的肯定，将激励鹿邑县不动产登记服务中心在为民服务的道路上勇毅前行。

　　（作者：朱莉娜 审核：闫 娜）

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