近日，扶沟县不动产登记中心针对群众办事体验进行全面优化升级，通过一系列创新举措，让不动产登记服务更加贴心、高效。此次升级的核心在于重塑“进门有引导，全程帮办代办”的服务模式，从咨询引导环节入手，对服务空间与流程进行精心设计与优化。

　　在咨询引导区，扶沟县不动产登记中心进行了显著调整。该区域被调整至大厅入口的醒目位置，确保群众在进入登记区域的第一时间就能获得专业的咨询服务。咨询区空间显著扩大，提供了更加安静、从容的咨询环境，让群众能够充分理解登记流程和政策要求。同时，中心领导每日轮值带班，亲临咨询一线，为群众提供更精确、专业的业务指导和政策解读，确保疑难问题得到及时解决。

　　“进门有引导”是此次升级的一大亮点。群众进入政务服务大厅二楼后，即可见到引导人员主动上前问候，并初步了解群众的办理需求。引导人员将带领群众至咨询区，由专业工作人员耐心倾听、详尽解答所有疑问。咨询结束后，群众将获得一份清晰明了的《一次性告知单》，详细列出后续办理所需全部材料及注意事项，确保群众一次准备齐全，避免反复奔波。此外，工作人员还将主动引导群众至叫号设备，协助选择业务类型并取得正确的窗口号码，无缝衔接后续办理环节。

　　此次优化升级不仅兑现了“最多跑一次”的承诺，还显著提升了整体服务效率。群众普遍表示，现在进门有人管、咨询更专业、材料一次清、取号不迷茫，办事体验感与满意度获得了实质性跃升。

　　扶沟县不动产登记中心负责人表示，此次空间布局与服务流程的优化只是提升管理、提升服务的第一步。未来，中心将持续聚焦服务质量深化、群众满意度提升、专业知识扩充等方面，不断探索创新，致力于为群众提供更加规范、高效、便捷、温暖的不动产登记服务体验。同时，中心也将积极听取群众意见，不断优化服务流程，确保每一位群众都能享受到高效、贴心的服务。

　　（作者：许丹蕊 吴保红 秦书臻 审核：曹中榜）

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