1月6日，扶沟县不动产登记中心契税补贴办理工作已平稳有序推进多日。随着惠民政策深入人心，群众办理业务需求持续攀升，中心迎来业务办理高峰期。在工作人员的有序引导下，办事群众分流顺畅、流程规范，现场呈现“忙而不乱、繁而有序”的良好局面。这一成效的取得，得益于中心提前谋划、精准施策，以一系列务实有效的服务举措，让契税补贴政策红利直达快享，切实温暖民心。

　　为全力保障契税补贴办理工作高效顺畅，中心锚定群众需求，压实工作责任，多措并举筑牢服务保障防线。一是提前部署强基础，优化流程提效能。自契税补贴政策公布以来，中心第一时间召开专题会议研判业务办理形势，制定详尽工作方案与应急处置预案，明确责任分工、细化操作流程。通过增设契税补贴专项办理窗口、开辟绿色通道、抽调业务骨干组建攻坚专班等方式，科学分流办事人群，有效缩短群众等待时间。组织全员开展政策解读、业务操作、服务规范等专题培训与流程演练，确保工作人员熟练掌握政策要点、精准高效办理业务，以专业能力筑牢服务根基。二是多维宣传广覆盖，政策知晓无盲区。中心创新采用“线上 + 线下” 联动宣传模式，全方位普及契税补贴政策。线上依托政务服务公众号、社区网格微信群等平台，及时发布政策解读、办理指南、材料清单等权威信息，方便群众随时查阅。线下在登记大厅醒目位置设置政策宣传展板、发放宣传手册，清晰公示申请条件、办理流程、咨询电话等关键内容，安排专人现场答疑解惑，从源头减少因材料不全、流程不清导致的往返跑路问题。三是全员坚守优服务，便民利民暖人心。面对激增的业务量，中心全体工作人员主动放弃休息，实行“延时服务、轮岗值守、即来即办”工作机制，确保当日受理业务当日办结。在大厅入口设置预审咨询台与分流引导岗，安排专人引导群众有序排队、提前核验材料。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”帮办代办服务，全程协助填写表格、操作系统，用耐心细致的服务化解群众办事难题，以实际行动践行“服务不打烊、满意不间断”的庄严承诺。

　　截至目前，扶沟县不动产登记中心已累计受理契税补贴相关业务数百笔，拟发放补贴金额稳步递增，政策惠民成效初步显现，群众获得感、幸福感、满意度持续提升。下一步，中心将持续聚焦群众急难愁盼问题，进一步优化办事流程、提升服务质效，确保契税补贴政策落地生根、惠及更多群众，以“数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务实效，为持续优化县域营商环境、加快建设人民满意的服务型政府贡献自然资源力量。

　　（作者：刘琼杰 吴保红 审核：曹中榜）