近日，沈丘县志远小区居民刘先生在家人的搀扶下，缓缓走进县政务服务中心。此次他是来办理房屋析产业务的，可当看到业务需前往二楼办理的指示牌时，行动不便的他望着楼梯面露难色，在一楼大厅迟迟未动，脚步愈发迟疑。

　　这一细微的举动，很快被沈丘县不动产登记服务中心的窗口工作人员捕捉到。工作人员第一时间向中心窗口负责人汇报情况，中心当即启动“特殊群体便民服务”机制，决定由工作人员携带业务受理所需的表格、签字笔、档案夹等全套材料，下楼为刘先生现场办理。工作人员特意从便民服务角取来座椅，让他安心坐下，讲解业务流程和相关条款时，特意放慢语速，逐字逐句耐心解释，确保他完全理解。在确认析产协议中房屋归属清晰明确、各项材料齐全无误后，工作人员细心协助刘先生完成表格填写与签字确认等所有流程。从材料核对到手续办结，全程仅用了不到30分钟。

　　一直以来，沈丘县不动产登记服务中心始终坚守“以人民为中心”的服务理念，针对老年人、残疾人等特殊群体的实际需求，持续优化升级“优先办、上门办、帮代办”三项便民服务机制，用精准服务为特殊群体“开绿灯”。此次窗口人员主动下楼为行动不便群众服务，正是中心打通政务服务“最后一公里”的一个生动缩影——以主动靠前的服务“温度”，搭配高效办结的业务“速度”，让群众在每一次政务服务中都能感受到实实在在的便利与温暖。

　　（作者：刘卫军 薛丁伟 审核：马颖涛）