春节临近，返乡人员集中返程，二手房交易、抵押登记、产权过户等业务需求激增，周口市不动产登记中心迎来年度业务办理高峰。为高效响应群众节前办事需求，该中心提前部署、精准施策，通过优化服务流程、强化资源调配，以高效便捷的政务服务全力护航群众舒心过节。

　　针对高峰时段业务特点，该中心立足“早准备、早部署、早落实”原则，制定专项应急预案。在窗口设置上，动态增设“返乡人员绿色通道”“潮汐窗口”及党员先锋岗，由业务骨干值守，优化现场分流引导，提升业务办理周转速率。同步推行预约办理、错峰受理模式，通过微信公众号、“周易登”小程序等渠道发布预约指引，引导群众提前规划办理时段，有效缩短现场等候时间。在服务模式上，深化“互联网 + 不动产登记”改革，依托线上平台实现抵押登记、转移登记等高频业务“全程网办”，线上办理占比30%，让群众“零跑腿”即可办结业务。针对老年人、行动不便等特殊群体需求，该中心组建专业帮办代办团队，提供填表指导、材料预审等“一对一”贴心服务，同步开通延时服务和上门办理通道。此外，为进一步满足群众节日期间办事需求，该中心明确春节期间“服务不打烊”，农历正月初三至初七将安排专人值守窗口，受理各类不动产登记业务。

　　截至目前，该中心节前日均受理不动产登记业务超 600件，较平日增长50%，群众满意度达99%。下一步，周口市不动产登记中心将持续以群众需求为导向，不断完善服务举措、提升服务效能，筑牢“便民利民”的服务防线，为优化营商环境、保障民生福祉作出更大贡献。

　　（作者：徐少铎）