为扎实做好自然资源领域信访维稳工作，切实维护群众合理诉求，近日，项城市自然资源和规划局多措并举，分类施策，用心用情解决群众合理合法诉求，全力推动信访事项化解清零。

　　一是召开信访工作专题推进会。传达落实上级信访工作推进会会议精神，压实工作责任，细化工作举措，严格落实领导分包责任制，实行“班子成员包案、专人负责、全程督办、一抓到底”工作模式，明确每一件信访案件包案领导、责任股室、办理时限、整改要求，逐级细化任务、层层传导压力，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务股室抓落实的闭环工作体系。

　　二是加强信访会商研判。定期召开信访工作会，逐件听取案件办理进度，分析研判化解难点，针对一些情况复杂、化解难度大、进度滞后、推进缓慢的案件进行专项督办，加强会商研判，理清事项的来龙去脉、理顺事项的主要矛盾、分析问题症结，严格规范信访办理流程，健全台账动态管理制度，实行清单化管理、节点化推进、销号式办结，全力实现“案结、事了、人和”。

　　三是推动信访工作重心下移、关口前移。包案领导主动下沉镇村、田间地头，深入矛盾纠纷现场，面对面倾听群众诉求，耐心细致做好政策解读、法理说明、情绪疏导，领导干部和信访群众“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”服务，引导群众合理合法表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气。

　　与此同时，该局坚持源头治理、防患未然，常态化开展自然资源领域矛盾纠纷滚动排查，紧盯土地征收、耕地保护、不动产登记等信访高发领域，提前排查隐患、提前介入疏导、提前防范处置，从源头上减少新增信访问题。依托法治宣传、入户走访、便民服务等方式，普及土地管理、不动产登记相关法律法规，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益，持续提升群众的获得感、幸福感与满意度。

　　（作者：王 亮 郭 磊 审核：金 光）